Tómalo con calma

Si trabajas en una oficina con muchas computadoras, seguramente has escuchado a los ingenieros de sistemas quejarse de las peticiones de algunos empleados, que van desde lo más sencillo, como prender la computadora, hasta pedirles que instalen el estéreo de su auto. Conoce las más descabelladas aquí.

Los expertos de los departamentos técnicos de las oficinas están acostumbrados a recibir pedidos excéntricos, pero algunas cosas se pasan de la raya, según una lista de preguntas inauditas recopilada por Robert Half Technology, una empresa proveedora de profesionales en informática.

Entre sus hallazgos están estos ejemplos:

• "¿Por qué este mouse inalámbrico no está conectado a la computadora?"
• "¿Podrías reiniciarme el Internet?"
• "Mi computadora me dice que presione 'cualquier tecla' para continuar. ¿Dónde está cualquier tecla?"
• "¿Podrías reacomodar mi teclado para que esté en orden alfabético?"
• "A mi laptop la aplastó un camión, ¿qué debo hacer? "
• "¿Cómo leo mi e-mail?"
• "Hay galletas de animalitos en mi CD-ROM".
• "¿Puedes construirme un robot?"
• "¿Cómo hago para que salga de nuevo el apoya-vasos que estaba en mi computadora?" preguntó alguien que confundió la bandeja del CD-ROM con porta-vasos.

Algunos usuarios reportaron problemas con los ratones, pero no de computadora:

• "¿Puedes sacar a los ratones del techo?"
• "Un servidor 'se cayó' y encontré que una lagartija había entrado en él y se murió".
• "Un zorrillo se comió mi cable".

Muchas otras peticiones revelan una falta de capacidad que no sólo es tecnológica:

• "¿Cómo bloqueo los e-mails de mi gerente?"
• "¿Puedo abrir una caja fuerte del banco desde mi computadora?"
• "¿Me puedes poner Tv por cable en mi PC?"
• "¿Puedes pedir unos joysticks para jugar videojuegos?"
• "Quiero dejar de recibir e-mails los viernes".
• "¿Me puedes instalar el estéreo de mi auto?"
• "¿Dónde compro hielo seco?"
• "Quisiera acceso inalámbrico a Internet en mi casa rodante".
• "¿Cuánto tarda en cocerse una papa en el microondas?"
• "Mi hija está encerrada en el baño, ¿puedes abrir el cerrojo?"
• "¿Sabes el pronóstico del clima para el próximo año?"
• "¿Dónde consigo el programa para rastrear OVNI's?"

Katherine Spencer Lee, directora ejecutiva de Robert Half Technology, dijo que tales preguntas ponían a prueba las habilidades de los departamentos de apoyo técnico.

"Estas preguntas inusuales subrayan la necesidad de que el personal de soporte técnico demuestre más paciencia, empatía y sentido del humor", finalizó.

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